Dans cet article, vous allez découvrir pourquoi il est important de prendre le temps de créer une stratégie de Social Media au lieu de vous lancer tout de suite dans la publication d’informations ou d’articles de votre blog sur les réseaux sociaux ; cela manque de stratégie. Vous allez également voir que cela a un lien avec le SEO local.
La démarche la plus importante est de vous assurer que le travail participe à la création d’une présence forte de votre marque, ou de votre nom, car vous êtes une société avant d’être une activité. Il est un tort de penser à mettre en avant les services alors qu’il y a d’abord des équipes et un nom. C’est pourquoi il faut prendre le temps de réfléchir à quoi consiste votre stratégie pour maintenir votre présence en ligne et sur les réseaux sociaux, car cela a aussi un impact sur le SEO local et sur votre site Internet.
En premier lieu, vous devez structurer une équipe pour gérer tous vos réseaux sociaux : un community manager et un graphiste, ou que le premier s’il est accompagné. Le community manager doit être capable de faire l’audit de la concurrence, de réaliser une analyse des messages à faire passer, de les coordonner sur le plan du calendrier, et de les mettre en œuvre tout en dirigeant le graphiste. Il y a donc beaucoup de temps à consacrer à ce travail, si vous désirez vraiment décoller.
Il est évident que ce n’est pas avec de simples publications écrites, en automatisant la mise en ligne sur les réseaux sociaux d’articles publiés sur votre blog, ni en faisant un clic droit sur les images de Google pour les récupérer gratuitement (ce qui signifie les voler, vous n’avez pas le droit et vous risquez de gros ennuis) que vous aurez un impact et imposerez votre présence. Il faut du temps, et 300 € HT mensuels ne couvrent pas ce besoin, sauf si vous définissez que les actions doivent se limiter à ce budget, auquel cas vous acceptez que les résultats soient plus longs également. C’est un point important, si vous cherchez un professionnel des réseaux sociaux.
Notez que la nécessité de créer une stratégie est cardinale même dans le marketing d'influence. La tendance actuelle est très marquée par les influenceurs sur les réseaux sociaux, et des pièges existent pour les entrepreneurs voulant choisir l'un de ces professionnels pour recommander leur site Internet. Dans l'article Mes conseils avant de choisir un influenceur sur les réseaux sociaux, je vous explique les risques et les bons comportements pour ne pas vous tromper.
Vous ne pouvez pas suivre la même stratégie que vos concurrents, et la créativité qui doit résulter de la création de votre propre stratégie doit être relayée par une main-d'œuvre suffisante pour la gérer. Par exemple, si vous travaillez sur toute le France, ou sur une région considérée, il va falloir communiquer ce qui se passe dans ces zones, et montrer ce qui plaît à vos cibles. Il faut presque créer des stratégies individuelles tout en gardant le message principal de votre marque ou de votre nom. Dans le community management, vous ne devez pas chercher à vendre, mais à acquérir des Fans et des Followers, des adeptes.
Chaque zone à ses propres ensembles de ressources uniques. Vous devez entrer en contact avec les personnes qui se distinguent de la foule et se rendent aux événements de chaque région, ou en rapport avec votre produit. Si vous ne le faites pas, votre community manager doit le faire, comme un journaliste en quelque sorte. Sans cela, vous ne pouvez pas informer.
Ce professionnel doit savoir collecter les données basées sur vos thématiques, les zones géographiques de vos cibles, et des personnes clés interviewées. Il est très important de se concentrer sur le suivi. C’est du temps, n’en doutez pas un instant ! Des compétences aussi. C’est pourquoi il ne faut pas se tromper de prestataire, ou ne pas chercher à le faire vous-même si vous ne vous en sentez pas capable.
Quelles sont ces pages à promouvoir d’une part, et quels sujets, en plus des messages, faut-il publier chaque semaine ? En répondant à ces questions, le spécialiste des réseaux sociaux doit en tirer quelques idées de sous-contenu. Mais le community management, s’il dépend du local, peut aussi s’inspirer DE la Presse locale. Inversement, il peut être intéressant de relayer une information DANS la presse locale. Ensuite, il faut s’assurer que ces pages locales soient réclamées, plébiscitées, de façon à assurer que vos commentaires restent tous positifs ! Qui aujourd’hui, à part les grands groupes font cela ? La question peut se poser autrement : à part les grands groupes, de qui entendez-vous parler ? Si vous n’y êtes pas, c’est que vous avez loupé quelque chose dans votre community management.
Le prestataire mandaté pour gérer votre réputation doit travailler de façon rapprochée avec vous, pour déceler pourquoi un commentaire négatif survient et comment ensuite améliorer la relation avec la personne qui l'a laissé. Si c’est juste apporter une réponse du genre donnez-moi le N° de la commande ou de la réservation sen message privé, je vous ferais un retour, c’est bidon.
En conclusion, ne passez pas à côté de la création de votre image de marque et de votre réputation au motif que vous ne voulez pas payer plus de 1 000 € HT à l’année. Vous ne ferez rien avec ce montant. Il est préférable d’investir pour construire une marque ou un nom solide, plutôt que communiquer sur 7 produits que l’on trouve ailleurs. Créez une communauté, et rien d’autre !
Si vous êtes compétents, répondez-nous !
Ensuite, vous voulez tout déléguer à votre community manager, ce qui signifie le faire travailler à plein temps rien que sur un réseau social. Sur plusieurs plateformes, ce plein temps se transforme en un discours sur votre budget qui doit être de plusieurs milliers d’euros tellement la charge de travail est grande.
Du coup, j’ai des doutes sur la faisabilité de la demande…