Etude : quelle solution de webmarketing choisir pour obtenir des utilisateurs sur votre site Internet ?

Les résultats que je vous présente sont basés sur une enquête menée auprès de 600 propriétaires de sites Internet, principalement des entrepreneurs individuels et des PME de moins de 50 personnes basés en France dans divers secteurs : les services à domicile, le service aux étudiants en ligne, l’immobilier, la réservation en ligne, les sites d’annonces et les sociétés de vente spécialisée (chocolat, parquet, carrelage, etc.).

Cette étude souligne qu’un spécialiste SEO pour améliorer un site en PHP, un freelance pour une campagne de webmarketing afin d’augmenter les demandes de devis, ou un professionnel pour l’optimisation d’une campagne Google Ads, etc., est véritablement un partenaire stratégique, SOUS CONDITIONS. Cette réserve fait toute la différence dans le succès de votre recherche d’un prestataire sérieux pour la mise en place de votre projet.

Les 3 principaux points à retenir

Le rapport révèle 3 conclusions clés :

• 80 % des entreprises retrouvent vent une activité correcte sur Internet en ce début de semestre
  Pourtant, 1 entrepreneur sur 4 n'est pas pleinement confiant quant à l'avenir de son activité sur le Web. Les plus grands manques en la matière sont le SEA avec Google Ads, l’évolution d’un site existant vers une refonte comprenant de vraies optimisations SEO, ou encore la promotion d’un site sur Google et se faire accompagner par un growth hacker pour développer la visibilité et l’acquisition de visiteurs qualifiés.
• 94% des entrepreneurs du Web pensent qu’il faut rechercher un spécialiste du marketing
  Il semble que cette spécialisation en marketing regroupe un peu tout, à la lecture de leurs demandes de devis. Pour illustrer, le freelance couteau-suisse du marketing pourrait faire du community management pour promouvoir un site sur mes réseaux sociaux, comme un prestataire SEO pour créer et intégrer sur un site des contenus optimisés.
  Beaucoup de porteurs de projets indépendants croient que les réseaux sociaux sont la priorité. A mon avis, c’est une grosse erreur de stratégie. J’accompagne un client que j’affectionne sincèrement, dans le développement de son activité avec du référencement naturel et des actions marketing On Site. Persuadé qu’en parallèle un community manager freelance expérimenté permettrait de générer un gros volume de trafic vers son site Internet, il a signé un contrat de 200 € HT / mois et par réseau social, pour 8 publications. Après 8 publications, il y a 26 abonnés et 24 Like, mais les profils ne sont pas du tout qualifiés et restent sur le réseau social, sans générer un flux de visiteurs sur le site du client. Ce type de community management ne répond pas à cet objectif d’entreprise, il est conseillé de faire du référencement naturel à la place (ce qu'il a maintenant compris).
• 96% des entrepreneurs et des sociétés sont prêts à payer leur spécialiste en marketing SEO plus cher
  La grande majorité des entreprises de moins de 50 salariés, dont les travailleurs indépendants, sont intéressées par des services supplémentaires au-delà de la génération de trafic et de leads. Attention à un comportement de la majorité des porteurs de projets, que l'audit met en avant : les promesses du prestataire. Si en majorité vous aimer les perspectives ronflantes, 48 % des entrepreneurs interrogés ont eu des expériences négatives avec des agences ou des freelances. Ils ne pouvaient pas offrir plus que la génération de prospects non qualifiés, dans les faits. Améliorer "votre flux de travail" est pourtant capital. Ce qui demande une expertise avérée, laquelle va au-delà des mots. Donc des promesses. Attention à cela.

Un rapide contrôle de la température

Comment les PME et les entrepreneurs indépendants peuvent aborder efficacement leurs efforts marketing ? En définissant une stratégie ! Oui, tous les prestataires SEO et Webmarketing doivent créer une stratégie différente pour chaque client, afin de couvrir les 6 prochains mois. Le problème apparaît quand seulement 45% des porteurs de projets sont en accord avec cela. Toujours selon cette étude et côté freelance, seulement 36% en possède une pour les 3 prochains mois… 

L’audit montre que seulement 16 % des entrepreneurs souhaitent réfléchir à une stratégie annuelle, à la fois pour le référencement naturel générant un flux de visiteurs qualifiés, et pour les conversions.

Je conseille aux spécialistes du Web d’effectuer des veilles quant aux évolutions mises en place par Google. Ce qui permet de voir loin, c'est à dire adopter une vision pluriannuelle. Avec des solutions rapides pour chaque 3 ou 6 mois, selon le budget a consacrer aux campagnes. Il faut absolument prendre le temps nécessaire pour construire des stratégies marketing à long terme. Bien sûr, elles peuvent nécessiter des ajustements, mais un plan de croissance devient possible.

Est-ce que cette vision donne de bons résultats dans les faits ? 45 % des porteurs de projets ont répondu Très efficace,  53 % ont répondu Assez efficace et seulement  2 % ont répondu Pas très efficace.

Les outils les plus utilisés en webmarketing

Pour mieux comprendre les approches des répondants à l’audit, il a été demandé aux PME de lister les stratégies marketing qu'elles utilisent avec le plus d’efficacité pour acquérir un trafic ciblé :

• 35 % publient des articles sur un blog
  En général deux professionnels interviennent ; un rédacteur et un expert SEO.
• 29 % créent des pages de destination spécifiques
  Ce sont les Landing Pages. A utiliser pour le référencement naturel et Google Ads. Les traffic managers aiment ces supports.
• 28 % recueillent des avis et des témoignages
  C’est très fort pour convertir un visiteur en utilisateur.
• 26 % sont actifs avec un programme de parrainage
  Ce qui suppose d’avoir déjà du trafic.
• 17% utilisent Adwords
  Le SEA – ou référencement payant – amène des effets immédiats.

Le but premier d’un spécialiste en Webmarketing est de satisfaire non pas ses clients, mais les clients de ses propres clients ! Je regarde beaucoup d’appels d’offres, et le constat est que la majorité des projets des entrepreneurs,  et des devis des prestataires, portent sur d’autres objectifs. C’est pourtant ce qui permet d’établir un investissement rentable à terme. Pour illustrer ces propos, voici ce qu’en dit l’étude : des personnes interrogées ont vécu une expérience négative avec un professionnel du marketing (agence et freelance confondus) qui auraient dû les aider à améliorer leur service client (dixit). L’interaction entre un site Internet et des utilisateurs représente donc la solution si vous recherchez une pérennité de son investissement.

Payer des Euros pour gagner un centime ?

Les porteurs de projets peuvent s’enthousiasmer à l'idée d'essayer le community management, parce que la TV cite sans cesse des noms de réseaux sociaux. Les professionnels se contentent de leur proposer l’acquisition d’une communauté et de répondre aux questions. Ce que le porteur du projet considéré comprend comme « amener des utilisateurs d’un réseaux sociaux à aller sur leur site Internet ». Ce qui n’est pas le cas. Faites attention à la définition de la mission !

Un autre réflexe peu inspiré est de vouloir essayer un tout nouvel outil ou de mettre en œuvre une stratégie marketing complexe, sans avoir suffisamment travaillé Google Ads et le référencement naturel. Ce n’est pas rentable.

Je souhaite insister sur ce point, étant donné que seulement 17% des entreprises mènent des campagnes Google Ads, et que 15% investissent du temps dans l'amélioration de leur référencement EN PREMIER LIEU. Les autres se précipitent vers les réseaux sociaux ou l’optimisation de leur site Internet, croyant que c’est la solution ou que ça va suffire. 57 % font les mauvais choix par pression budgétaire, et 3% parce qu’ils ont connu une expérience négative avec un ou plusieurs professionnels du marketing (le reste est insignifiant, car très réparti dans des volumes sans intérêt).  

Pour une aide précise, il faut d’abord naviguer sur votre site, en voir les forces et les faiblesses. Puis définir des priorités, puisque ce processus impacte la stratégie bonne pour vous.

Obtenir l’aide d’un spécialiste expérimenté en webmarketing